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• Innovablog > E-commerce : faut-il être loggé pour acheter en ligne ?
  C’est une des questions qui m’interroge depuis quelques semaines : doit-on obliger le (futur) client à s’identifier avant d’entamer sa transformation de panier en achat ferme ? Cette question qui peut sembler au premier abord anodine se révèle en fait être l’un des éléments déterminants dans l’optimisation du taux de conversion et ne doit pas être considérée trop rapidement. Confronté à cette problématique dans le cadre d’un projet de refonte de site e-commerce, deux écoles s’affrontent :
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• The $300 Million Button
  How Changing a Button Increased a Site's Annual Revenues by $300 Million It's hard to imagine a form that could be simpler: two fields, two buttons, and one link. Yet, it turns out this form was preventing customers from purchasing products from a major e-commerce site, to the tune of $300,000,000 a year. What was even worse: the designers of the site had no clue there was even a problem.
  (tags: e-commerce egonomics)